Der Pulli ist zu eng, das Parfüm trifft nicht den Geschmack oder das Buch steht schon im Regal: Ab heute beginnt wieder der Umtauschmarathon nach Weihnachten. Für den Einzelhandel ist der Tag von großer Bedeutung. Denn laut Ifo-Institut war deren Stimmung im Weihnachtsgeschäft schlechter als noch im November. Was Handel und Kunden heute in Heidelberg sagen und worauf es beim Umtausch ankommt, unsere Reporter berichten.
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